Formation - Mener avec efficacité les entretiens managériaux et RH
Quel protocole suivre pour chaque entetien en adoptant les techniques de communication adaptées ?
NOUVEAU
Référence : 63186
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Objectifs
- Maîtriser les entretiens périodiques et afférents à la vie du contrat de travail
- Adopter une communication facilitante
- Gérer les situations difficiles et cas complexes
À qui s’adresse cette formation ?
- DRH, RRH, Collaborateurs RH
- Managers
Pré-requis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Programme
Animer chaque entretien RH et managérial dans sa spécificité
- Les entretiens de la vie du contrat de travail (enjeux, risque juridique et protocole méthodologique) :
- L'entretien de recrutement
- L'entretien d'intégration
- L'entretien professionnel
- L'entretien de mobilité
- L'entretien de refus de mobilité
- L'entretien de recadrage
- L'entretien disciplinaire
- L'entretien de médiation
- Les entretiens de rupture du contrat de travail (enjeux, risque juridique et protocole méthodologique) :
- L'entretien de démission
- L'entretien de licenciement
- Cas pratique : jeux de rôle / analyse et débriefing de vidéos d'entretien
Structurer les étapes de l'entretien RH et managérial
- Soigner la préparation de l'entretien RH et managérial
- Faire de l'accueil la base de réussite de l'entretien RH et managérial
- Jeux de rôle : un accueil déstabilisant
- S'appuyer sur des outils et supports adaptés
- Cas pratique : élaboration d'un support d'entretien de mobilité (formulaire, compte rendu)
- Conclure positivement l'entretien RH et managérial
- Formaliser l'entretien RH et managérial et mettre en place un suivi
- Cas pratique : formalisation d'un document synthèse d'entretien de recrutement
Adopter des techniques de communication facilitantes
- Appliquer le cycle des 4 temps de l'écoute active
- Utiliser les techniques du questionnement constructif
- Cas pratique : entrainement en groupe sur le questionnement
- Savoir être assertif et empathique
- Cas pratique : recadrer un collaborateur avec assertivité
- Utiliser le comportement non verbal
- Etre en alerte face aux risques de l'interprétation et des biais cognitifs
- Cas pratique : évaluer ses biais cognitifs et identifier les antidotes
Gérer les situations difficiles en entretien RH et managérial
- Utiliser la communication non violente face à une mise en cause personnelle
- Apaiser la tension émotionnelle dans la gestion d'une situation conflictuelle
- Jeux de rôle : animer un entretien de médiation
- Adresser une critique constructive dans l'animation d'un entretien de recadrage
- Comprendre et accompagner le changement dans la gestion d'une situation de transition professionnelle (du déni à l'acceptation du changement)
- Jeux de rôle : animer un entretien de mobilité contrainte
- Cas pratique : étude de cas avec l'outil des niveaux logiques
- Savoir détecter et intervenir sur le stade de démotivation en entretien professionnel
Intervenants
Armelle BADONE VENTURO
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