Formation - RH : débloquez les situations conflictuelles (actuellement à distance)

1. L'origine du concept des jeux psychologiques

• L'analyse transactionnelle
• Les fondamentaux de l'analyse transactionnelle
• Les états du moi

Chaque thème abordé sera accompagné par de temps d'échange, de retours d'expérience et de jeux de rôle construits à partir des situations réelles rencontrées et rapportées par les participants. Chacun pourra ainsi très rapidement transposer les apports de cette formation en situation réelle.

2. Qu'est-ce qu'un jeu psychologique

• Caractéristiques immuables du Triangle Dramatique
• Position de vie (auto diagnostic)
• Les 3 postures relationnelles du Triangle : persécuteur, sauveur, victime
• Pourquoi "jouons"-nous ?

3. Compréhension des jeux et détection des joueurs

• Connaître les conditions du jeu
• Les jeux les plus courants
• Identifier depuis quel rôle l'accroche est lancée
• Comprendre et intégrer les différences entre une accroche et une intervention +/+

4. Identifier les enjeux émotionnels et savoir y répondre

• Découvrir les 3 batteries complémentaires « tête coeur corps »
• Le rôle des émotions
• Les besoins derrière les émotions

5. Les risques en entreprise

• Se faire manipuler à son insu
• Créer dans son équipe de travail un climat de démotivation
• Perdre le respect et la confiance de ses partenaires

6. Comment en sortir et rétablir une communication constructive

• Repérer les déclencheurs de vos interlocuteurs
• Maîtriser l'art du questionnement face à une accroche
• Apprendre à choisir une question à moindre risque pour neutraliser un jeu et décourager les joueurs
• Apprendre à faire une intervention lucide et bienveillante pour interrompre le processus d'escalade
• Donner l'exemple pour crédibiliser votre démarche et renforcer votre influence : le triangle de la confiance et l'écologie des signaux de reconnaissance

• Directeur et manager RH
• Toute personne souhaitant mieux interagir, en développant sa compréhension de la psychologie relationnelle