Formation - RH : débloquez les situations conflictuelles
Référence : BA034
Vous souhaitez réaliser cette formation dans votre entreprise ?
Nos experts viennent animer dans vos locaux. Possibilité d’adapter le programme en option.
Objectifs
- Repérer les jeux psychologiques et comprendre comment ils se mettent en place
- Déceler les non-dits pour désamorcer les conflits
- Connaître les gestes défensifs face aux principales provocations
- Être capable d'esquiver les attaques qui vous sont adressées
- Renforcer sa puissance relationnelle en situation de négociation
À qui s’adresse cette formation ?
- Directeur et manager RH
- Toute personne souhaitant mieux interagir, en développant sa compréhension de la psychologie relationnelle
Pré-requis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Programme
L'origine du concept des jeux psychologiques
- L'analyse transactionnelle
- Les fondamentaux de l'analyse transactionnelle
- Les états du moi
Chaque thème abordé sera accompagné par de temps d'échange, de retours d'expérience et de jeux de rôle construits à partir des situations réelles rencontrées et rapportées par les participants. Chacun pourra ainsi très rapidement transposer les apports de cette formation en situation réelle.
Qu'est-ce qu'un jeu psychologique
- Caractéristiques immuables du Triangle Dramatique
- Position de vie (auto diagnostic)
- Les 3 postures relationnelles du Triangle : persécuteur, sauveur, victime
- Pourquoi "jouons"-nous ?
Compréhension des jeux et détection des joueurs
- Connaître les conditions du jeu
- Les jeux les plus courants
- Identifier depuis quel rôle l'accroche est lancée
- Comprendre et intégrer les différences entre une accroche et une intervention +/+
Identifier les enjeux émotionnels et savoir y répondre
- Découvrir les 3 batteries complémentaires « tête cur corps »
- Le rôle des émotions
- Les besoins derrière les émotions
Les risques en entreprise
- Se faire manipuler à son insu
- Créer dans son équipe de travail un climat de démotivation
- Perdre le respect et la confiance de ses partenaires
Comment en sortir et rétablir une communication constructive
- Repérer les déclencheurs de vos interlocuteurs
- Maîtriser l'art du questionnement face à une accroche
- Apprendre à choisir une question à moindre risque pour neutraliser un jeu et décourager les joueurs
- Apprendre à faire une intervention lucide et bienveillante pour interrompre le processus d'escalade
- Donner l'exemple pour crédibiliser votre démarche et renforcer votre influence : le triangle de la confiance et l'écologie des signaux de reconnaissance
Intervenants
Valérie PRUDONT
Plus de détailsIsabelle PAVARD WARIN
Plus de détailsCatherine COLETTI
Plus de détailsLes plus de cette formation
- La pédagogie est basée sur une alternance d’apports conceptuels, d’exercices, d’entraînements et d’études de cas RH, tirés de l’expérience du formateur mais aussi des cas proposés par les stagiaires.
Avis
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