Référence : SP268
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Objectifs
À qui s’adresse cette formation ?
Pré-requis
Programme
Travaux pratiques
Chaque séquence alterne quiz, réflexion individuelle ou collective, mises en situation avec préparation en sous-groupes caméra éteinte (pour les entretiens téléphoniques), avec caméra (pour les entretiens en visio) avec débriefing et échanges de pratiques.
Intervenants
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